CN General Terms & Conditions

Toradex一般销售条款和条件 ("条款和条件")

适用于中国境内销售的一般条件和条款

韬睿(上海)计算机有限公司

适用中华人民共和国境内的公司以及实体(不包括香港,澳门及台湾)

1.    定义

客户: 指自Toradex 购买产品的合法公司或者实体。
Toradex: 指韬睿(上海)计算机科技有限公司,注册地址:上海市闵行区金都路3669号6幢一层A15室。
Toradex 产品: 指Toradex的产品,不包括以下项目:软件、并非由Toradex在其工厂添加或者安装的组件。
销售合同:指Toradex向客户提供产品的合同,由《Toradex一般销售条款和条件 ("条款和条件")》及

  1.  一张由Toradex发出经买方接受并由Toradex最终确认的合同;
  2. 或一张由客户发出并由Toradex接受的订单构成。

订单确认: Toradex对客户订单的正式书面确认。
价格: 在销售合同中注明的价格。
产品:在销售合同中描述的,包括Toradex的产品以及第三方产品。
第三方产品: 非Toradex的产品。
软件: 计算机操作系统,应用程序或中间件。
技术服务协议: 专用于技术服务的销售合同。
技术服务: 指按照本协定Toradex提供的一般技术服务和支持,采用的单位是技术支持小时。
支持包: 指客户购买的特定数量的技术支持小时。
DAP: 即所在地交货,该术语出自Incoterms®2010。

2.    适用

        一旦通过订单获得产品和/或支持服务,即表示您接受这些条款和条件的约束。 如果附在Toradex的报价单/合同上,这些条款和条件将被纳入报价中并成为报价的一部分。本条款和条件涵盖所有的口头或者书面形式的Toradex销售,技术服务和声明。Toradex对于本条件和条款的任何修改,必须以书面形式予以确认。任何其它未注明的条款和条件不包括在其中。

3.    报价

        客户可以向Toradex索取产品或服务报价。报价中的信息,包括但不限于价格,规格和交货日期,这些信息仅供参考,不对任何一方具有约束力。报价不应被视为销售义务的组成部分。报价仅在一个期限内以书面形式有效,如果没有特定说明,这个期限为10天。

4.    订单

        客户可以通过书面、网络、电话或者传真下订单,只有通过Toradex书面形式确认的销售合同才是有效的。通过向Toradex提交订单,客户同意完全遵守这些条款和条件。 除非Toradex以书面形式发送合同,否则无论是否提交对 Toradex 报价的回应,订单均对Toradex不具有约束力。 Toradex可能会要求提供有关订购产品的最终用户和最终用途的详细信息。 Toradex保留自行决定拒绝和取消任何订单的权利,可以不提供任何理由,包括但不限于客户订购用于非工业应用的情况。 客户应在收到合同后请立即核实并立即以书面回签的形式通知Toradex。 否则,合同中所述的详细信息均适用于本协议。客户必须仔细地核对销售合同。如有错误,应该立即以书面形式通知Toradex。 否则,在销售合同中规定的详细条款将适用于本协定。

5.    产品

  1. Toradex可随时修改和终止产品,包括第三方产品,恕不另行通知。如果产品已更换,停产或不再有库存,Toradex保留发送不同版本订购产品的权利,前提是此类不同版本具有与所订购产品类似的功能和性能。
  2.  任何产品最低可用年限的声明均基于芯片制造商,组件供应商或分销商所传达的可用年限信息,并且可能随时更改,恕不另行通知。 虽然我们Toradex致力于提供真实和最新的信息,但Toradex对任何产品最低可用年限声明的准确性和完整性不承担任何保证。 最低可用年限声明始终是指产品系列,而不是特定产品版本。

6.    服务

  1. Toradex提供服务的响应时间是一个估计时间,根据产品所处的不同地域而不同。如果合适的话,Toradex将通过电话或互联网的方式提供服务。客户必须允许由Toradex决定是在客户还是Toradex的办公地点测试产品。任何更换的产品或维修部件的所有权将转移到Toradex。客户没有按照Toradex的要求退回更换的产品或维修部件,Toradex将要求客户支付相关费用
  2. 如果没有在技术服务条款中明确的注明,将不包括以下服务:
    预防性维护、当地工作时间以外的技术支持、周末或公众假期的技术支持、更改配置、搬迁、消耗品、电池、软盘、清除病毒,在Toradex的判断下不必要的工作、适应电气环境、数据传输或软件。
  3. 第三方产品将根据制造商或软件许可方的质量保证条款予以修复。在技术服务协议的履行期限内,对于产品功能不关键的部分可能无法提供服务。

7.    技术服务的特别说明

  1. Toradex只有收到技术服务合同的全部款项后方有义务启动该合同项下的技术服务或支持
  2. 在客户预先要求下,Toradex可以给予一个技术服务的状态报告,Toradex将记录在技术服务协议下任务的完成情况和技术服务的剩余时间。
  3. 一旦客户用尽购买的技术服务后,Toradex将暂停服务,直到新的技术服务协议产生。超过有效期的技术服务的剩余时间将被收回。
  4. 本协议项下未列出的项目相关费用必须由客户预先核准,并列为额外的费用。Toradex向客户收取项目材料的费用是材料成本加18%的材料购置费。

8.    价格和调整/运费

  1. 除非另有书面说明,产品或者服务的价格都是遵循“Incoterms 2010: DAP Toradex”。产品和技术服务的价格都是净价格,不包括其它额外的费用,如保险、运费和税等。价格和其它任何额外的费用,都将包含在报价或者销售合同中以书面形式注明。 
  2. 如出现汇率、保险、关税、运费和购买成本等发生变化,Toradex保留调整产品和技术服务价格的权利。
  3. 客户认可Toradex许多产品或服务是在其它国家开发、设计、制造或执行的,产品或服务的成本因此处于不受Toradex控制的经济发展体中。当客户下订单后,如果欧元和人民币汇率发生超过2%的变动。Toradex特别保留了调整产品和技术服务价格的权利。
  4. 如果按照上述第(iii)章节的原因进行任何价格调整,客户可以选择通过Toradex取消其订单。 TORADEX不对任何直接地、间接地,因果地,偶然,特殊或惩罚性损害负责,包括但不限于由于任何价格调整而导致的利润损失所造成的损害。

9.