产品退回授权

客户为了退回存在潜在缺陷的产品到Toradex, 需要遵循一个产品退回授权的流程。

Return Material Authorisation

这个流程如下:

  1. 填写和发送产品退回授权申请表,为了验证这个产品是否处于保修状态,您需要提供这个的产品序列号。
  2. Toradex将审核您的产品退回授权(RMA)请求,如果批准了,将会发给您一个产品退回授权(RMA)编号以及如何发送到我们地址的完整说明。

如果这个产品处于保修状态并且有RMA编号,在收到您的退货产品10个工作日内Toradex将会通知您如何处理这个退货。

可能会有以下三种情况:

  1. 修复这个产品
  2. 更换这个产品
  3. 在后续的产品购买时,购买价格将会等同于产品降低价格后的优惠价格

如果退回的产品超过保修状态,Toradex将收取修复或者更换涉及的费用,也包括寄回的运费。

欲了解质保相关信息请参考:https://www.toradex.com/order-now/general-terms-conditions#warranty

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