产品退回授权

产品退回授权

客户为了退回存在潜在缺陷的产品到Toradex, 需要遵循一个产品退回授权的流程。

这个流程如下:

  1. 填写和发送产品退回授权申请表,为了验证这个产品是否处于保修状态,您需要提供这个的产品序列号。
  2. Toradex将审核您的产品退回授权(RMA)请求,如果批准了,将会发给您一个产品退回授权(RMA)编号以及如何发送到我们地址的完整说明。

如果这个产品处于保修状态并且有RMA编号,在收到您的退货产品10个工作日内Toradex将会通知您如何处理这个退货。

可能会有以下三种情况:

  • 修复这个产品
  • 更换这个产品
  • 在后续的产品购买时,购买价格将会等同于产品降低价格后的优惠价格

如果退回的产品超过保修状态,Toradex将收取修复或者更换涉及的费用,也包括寄回的运费。